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Glosario de
Términos VoIP

Términos VoIP

Ancho de Banda

Se usa para medir la disponibilidad o consumo de los recursos de comunicación de datos. El término se emplea a menudo como sinónimo de velocidad de transferencia de datos: la cantidad de datos que se puede llevar de un punto a otro en un período determinado (generalmente un segundo).

Acceso Directo al Sistema (DISA)

Por su sigla en inglés Direct Inward System Access, es un medio que permite llamar a su extensión desde una línea externa, y usar su cuenta para realizar llamadas, usando un código PIN.

Aplicación Móvil

Es un software de aplicación diseñado para funcionar en Smartphones, tablets y otros dispositivos móviles. Las aplicaciones están normalmente disponibles a través de plataformas de distribución, operadas por los propietarios de sistemas operativos móviles, tales como Apple App Store, Google Play, Windows Phone Store y BlackBerry App World. Algunas aplicaciones son gratuitas y otras son de pago. Por lo general se descargan desde la plataforma al dispositivo donde serán usadas, ya sea un iPhone, BlackBerry, Android phone o Windows Phone.

Alojamiento VPS

Un servidor virtual privado (VPS) es un computador virtual ofrecido como servicio. Una máquina virtual es un software que se comporta exactamente igual que un computador: funciona con su propia copia de un sistema operativo, y puede accederse a él y administrarse de manera remota por cada usuario; permite compartir entre sus usuarios los costos de un servidor, ahorrar el espacio destinado a un rack y proporciona un alto nivel de seguridad. También ahorra recursos porque está en capacidad de trabajar con varios sistemas operativos en un solo computador y de asignar recursos de forma dinámica cuando sean requeridos por uno de sus componentes.

Altavoz

AstraQom puede configurar una extensión buscapersonas que envíe las llamadas a través del sistema integrado de altavoces de sus teléfonos IP. Si quiere pasar un mensaje a algunos o a todos sus empleados, solo necesita marcar la extensión del buscapersonas y los demás escucharán su voz en el sistema de altavoz sin necesidad de contestar la llamada. Podrá escoger entre audio bidireccional, así la otra parte podrá responder, y audio en una sola dirección, así su mensaje será enviado a los teléfonos y no recibirá respuesta.

Asterisk

Es una plataforma de código abierto que le permite a las empresas construir aplicaciones de comunicación como PBX IP y soluciones de voz para conferencias.

Bloqueo individual de llamada

Esta función del PBX Virtual permite bloquear llamadas provenientes de ciertos números telefónicos. Quien llama, escucha un rápido tono de ocupado como si el teléfono estuviera descolgado.

Call Center Virtual

A diferencia de los call centers tradicionales, las plataformas virtuales están implementadas en las instalaciones del proveedor o alojadas en sitios de terceros, y no en las instalaciones del cliente. Un Call Center se puede configurar para que todos los equipos estén en la plataforma virtual (excepto los pertenecientes a los agentes). Estos Call Centers ofrecen todas las funcionalidades y beneficios de los tradicionales a menor costo y sin necesidad de gestionar la parte técnica.

Cabina o Rack

Rack es un soporte o recinto para alojar múltiples módulos de equipos. La altura de esta cabina ha sido estandarizada con múltiplos de 1.75 pulgadas (44.50 mm) o por unidad de rack ó U (también conocida como RU). El rack estándar es de 42U de altura.

Campañas de marcación

Es un servicio que le permite al administrador de su grupo de PBX Virtual seleccionar una lista de números de teléfono para realizar una campaña de llamadas. Cuando la llamada es contestada, el receptor puede ser conectado con una extensión determinada, quedarse en cola de espera o reproducir un anuncio pregrabado. Cuando la lista de números y el archivo de audio son subidos, el sistema comienza a llamar a esos números de manera automática, de acuerdo a la programación.

Click to call

Es un botón o enlace situado en su sitio web donde los usuarios introducen (mediante un formulario) un número de teléfono para ser contactados. El sistema inicia la llamada al PBX usando dicho número.

CRM

Por sus siglas en inglés, Customer Relationship Management (Administración de la Relación con los Clientes), es una aplicación de software usada para grabar y hacer seguimiento de las interacciones con los clientes actuales y potenciales. Dependiendo del tipo de CRM, las funciones pueden incluir gestión de inventarios, facturación, gestor de incidencias, marketing masivo, monitorización de redes sociales, etc.

Directorio Interno

La actualización de las listas de contactos es una tarea difícil, especialmente para grandes empresas. Nuestra opción de directorio interno provee una completa lista de las extensiones activas y sus usuarios, facilitando la comunicación interna. Cuando una extensión o su nombre de usuario cambia, o una nueva extensión es añadida, dicha información se actualiza en el directorio. Ya no hace falta que los usuarios busquen la información en otros sistemas o marquen de manera manual los números. A su vez, el directorio interno facilita el acceso a quien llama porque puede buscar una extensión con solo ingresar una parte del nombre de usuario.

Data Center

Un data center en una instalación que se usa para guardar sistemas informáticos y componentes asociados, tales como sistemas de telecomunicaciones y de almacenamiento. Las grandes y medianas empresas prefieren hacer funcionar su infraestructura de IT en un data center, por su estabilidad (suministro de energía de respaldo, comunicación de datos redundante; control del entorno: como por ejemplo aire acondicionado, extinción de incendios) y por la seguridad de la información.

DID

Por su sigla en inglés, Direct Inward Dialing, es un número individual que se usa para contactar con un PBX o con una extensión. Debido a su uso para llamadas entrantes, es también conocido como número virtual o número único para llamar. Hoy en día, en la industria VoIP el término se usa generalmente para describir un número telefónico asociado con una troncal SIP.

Distribución Automática de Llamadas

Es un sistema de telefonía que toma las llamadas entrantes y las distribuye a los usuarios o grupos de usuarios de acuerdo a criterios predefinidos.

e911

E911 o Enhanced 911, es una función avanzada para realizar llamadas de emergencia, la cual provee de manera automática su información cuando llama al Punto Contestador de Bienestar Público (PSAP). Como los servicios VoIP son por defecto independientes de la ubicación, el uso de los servicios de emergencia ha tenido sus limitaciones. Con el e911 de AstraQom, los servicios de emergencia son tan fiables y tienen la misma disponibilidad que los asociados a las líneas de teléfono fijo tradicionales. La dirección almacenada en el sistema es enviada automáticamente durante la llamada al 9-1-1, por esta razón, todos los usuarios necesitan suministrar la dirección donde se usa el servicio y asegurarse de que ésta se actualice cada vez que el teléfono sea utilizado desde otra locación.

Encuéntrame / sígueme

Permite definir un número de teléfono adicional para recibir una llamada, la cual sonará de manera secuencial o simultánea también en su número principal. Si la llamada no es respondida, el servicio Encuéntrame / sígueme la envía al siguiente número disponible.

Enlace entre PBX

¿Su empresa tiene múltiples locaciones, cada una con su propio PBX? Para contactar con sus empleados ya no requerirá marcar 10 dígitos nunca más. Con el Enlace entre PBX, los trabajadores de diferentes oficinas podrán comunicarse entre sí con solo usar un código para cada una de sus sedes. Por ejemplo su oficina en Nueva York tendrá el código "10"; sus empleados podrán llamar a una extensión, marcando 10456, donde 456 es la extensión del destino.

Fax por correo electrónico (Fax to email)

Nuestro servicio de Fax to email o E-Fax brinda una rápida, portátil y económica alternativa a las máquinas de fax tradicionales, permitiéndole al usuario recibir en su correo electrónico los faxes que han sido enviados a su número de fax. Los gastos de máquinas de fax, papel, tintas y almacenamiento se eliminan por completo. Los faxes pueden ser consultados y guardados en un computador o smartphone donde haya disponibilidad de una conexión a Internet, sin complejas configuraciones del sistema o costosos equipos.

Grabación de llamadas

Es un servicio del PBX Virtual que le permite al administrador de un grupo grabar las llamadas mediante la plataforma WebCare de AstraQom.

Eliminamos la necesidad de tener servidores exclusivos para el almacenamiento de grabaciones, al ofrecer una completa solución accesible con un simple click. La grabación de llamadas puede ser configurada por defecto para una extensión específicamente, conferencia o llamadas en cola, o de manera manual para cada llamada.

Grupos de Búsqueda

Distribuye una llamada procedente de un número a múltiples dispositivos, sonando para todos los usuarios disponibles hasta que la llamada sea contestada. Se puede configurar para que suena de manera simultánea (para todos los usuarios al mismo tiempo), secuencial (si el primer agente no está libre, suena para el siguiente que lo esté) o en círculo (en bucle). Esta función también le permite al usuario escoger entre aceptar o rechazar una llamada, usando la opción de Confirmación de Llamada. Cuando la llamada entra, el usuario puede presionar 1 para aceptar la llamada o 2 para rechazarla. Estas opciones están disponibles para los modos cíclicos y secuenciales.

Identificación de la línea llamante

Es un servicio que le permite a la persona que recibe una llamada ver el número y/o el nombre de la persona que llama.

Identificador de llamadas

Es una función del PBX Virtual que permite a la otra parte ver su número, si tiene un equipo que admita esta función.

Identificador de llamadas con nombre

Permite ver el nombre de la persona que llama. Esta función del PBX Virtual obtiene el nombre de quien llama de los datos almacenados en los registros públicos de teléfono.

Identificadores de llamadas

Identifica las llamadas entrantes de la línea proveída por AstraQom cuando sus líneas han sido redireccionadas o cuando Encuéntrame / sígueme está activo. Un código se añadirá como prefijo al comienzo del número de quien llama, para informarle que la llamada era destinada para la línea de AstraQom. También tiene la opción de configurar identificadores para uso interno. Por ejemplo, si tiene extensiones agrupadas por departamentos, puede tener el nombre del departamento precediendo al identificador de llamadas (por ejemplo, Ventas: Carlos Ruiz).

Interfaz de Acceso Primario (PRI)

PRI (Primary Rate Interface), en español: Interfaz de Acceso Primario, es un servicio de telecomunicaciones utilizado para soportar múltiples transmisiones de DS0 de datos y voz entre una red y un usuario. La Interfaz se usa la mayoría de las veces por proveedores de servicios de telecomunicaciones para empresas y consiste en 24 canales para Norte América.

iNum

Es un número internacional que representa un código de marcación global sin ubicación geográfica determinada (sin código de país). Es usado por organizaciones internacionales como ONGs e instituciones, pero también por empresas multinacionales, que no quieren que sus contactos incurran en costos de llamadas a larga distancia.

Líneas Virtuales

Son una solución económica que le permite a las empresas tener presencia en cualquier parte del mundo con solo añadir diferentes códigos de área al número de teléfono principal de la compañía. Gracias a estas líneas virtuales, quien llame a su empresa solo pagará el costo de una llamada local y podrá atender una conferencia telefónica desde cualquier ubicación geográfica.

Llamada en espera

Conocido servicio que le informa cuándo está recibiendo una llamada, mientras atiende otra y le ofrece la opción de atender la llamada entrante.

Llamada entre 3

Servicio que le permite conectarse con otras dos partes, en una misma llamada, a través de un sistema de PBX Virtual.

Llamadas en cola

Suministra un direccionamiento avanzado de llamadas y muchas opciones para gestionarlas, las cuales son indispensables para toda empresa que tenga un alto volumen de llamadas entrantes, especialmente Call Centers. Cuando los usuarios están ocupados, las llamadas entrantes se pondrán en cola hasta que puedan ser respondidas por un agente. El administrador del PBX Virtual puede configurar la longitud máxima de llamadas en cola (números de llamadas), tiempo en cola (segundos), acciones a seguir cuando se haya alcanzado el límite de tiempo en cola (envío de llamadas a buzón de voz o a una extensión determinada).

Marcación Rápida

Esta opción le permite configurar números cortos para llamar más fácilmente a sus números favoritos.

Mensaje de voz a email

Este servicio permite que quien llama grabe un mensaje en caso de que usted no pueda responder la llamada, esté ocupado o no accesible; si se trata de un tema urgente, también podrá elegir una opción del menú para que la llamada sea transferida a otro número. Una copia del mensaje será enviada a su correo electrónico en formato de audio (wav), con un texto de encabezado que muestra el origen de la llamada, y el archivo de audio disponible para descargar desde el portal WebCare de AstraQom. Esta exclusiva opción le permite recuperar, escuchar, leer y guardar sus mensajes en cualquier momento y lugar.

Monitorización de llamadas

Esta función le permite escuchar una conversación en curso realizada entre una de las líneas de su empresa y una línea exterior, o entre dos líneas internas. Podrá acceder a la llamada con audio bidireccional (los participantes de la llamada podrán escucharlo), o usar el modo Susurro para comunicarse con una de las partes o el modo Espía, para que los participantes no sepan que están siendo escuchados.

No molestar

Cuando está activada esta opción, asume las llamadas entrantes como si el usuario estuviera en otra llamada (ocupado).

Número oculto

Le permite al usuario del PBX Virtual ocultar su número cuando realiza una llamada. Las llamadas se envían como "anónimo".

Números de teléfono virtuales

Un número de teléfono virtual es considerado como un número que no permite una comunicación bidireccional, y que no puede funcionar por sí mismo. Los números virtuales solo permiten llamadas entrantes y necesitan ser configurados como "adjuntos" o ser reenviados a una línea principal. Los números gratuitos, las líneas virtuales y los números internacionales (iNum) hacen parte de este grupo.

Números gratuitos (Números 1800)

Números gratuitos, conocidos como números 1800, son números de teléfono que le permiten a las empresas ser contactadas por sus clientes de manera gratuita, sin que ellos incurran en gastos de llamadas. Sus clientes y socios pueden contactarlo al mismo número, desde cualquier parte de Estados Unidos y Canadá, y el costo de la llamada será asumido por usted. Los números gratuitos se configuran en una línea telefónica existente, sin importar si el servicio es suministrado por AstraQom o por otro operador de telefonía.

Números Vanity

Son números gratuitos o números de teléfono locales estándar que incluyen una palabra, la cual reemplaza algunos dígitos en el número telefónico con las letras correspondientes. Estos números son una excelente opción para las empresas, porque proporcionan una manera simplificada de memorizarlos. Los números vanity se configuran en una línea telefónica existente, sin importar si el servicio es suministrado por AstraQom o por otro operador de telefonía.

Oficina Remota

Es una opción que permite a los usuarios de una red unificada, conectar múltiples teléfonos IP desde diferentes locaciones. Gracias a la tecnología VoIP, una línea de teléfono ya no debe estar "atada" físicamente a una locación, sino que puede ser usada en cualquier parte del mundo donde exista la posibilidad de conectarse a Internet.

PBX o Centralita

PBX se traduce como Private Branch Exchange (Central Secundaria Privada Automática) y es un tipo de red de telefonía privada. Usada por las empresas, los usuarios del sistema PBX comparten un número de líneas externas para realizar llamadas. Un PBX conecta los teléfonos dentro la empresa y a su vez, éstos con la red telefónica pública conmutada (PSTN).

PBX Virtual o Centralita Virtual

Central Secundaria Privada Automática (Private Branch Exchange), es un tipo de red de telefonía privada. Los usuarios de un sistema PBX comparten un solo número de teléfono y un grupo de líneas asignadas para realizar llamadas externas. Cada usuario tiene una extensión compuesta por 2, 3 ó 4 dígitos, y se le puede asignar también un número directo. Un PBX Virtual, también conocido como PBX IP, es un sistema de telefonía PBX basado en un software que usa tecnología VoIP para conectarse con la red privada interna y con otras redes telefónicas. El PBX Virtual es administrado de manera remota; su mayor ventaja es que elimina la necesidad de equipos in situ y posee muchas más funciones y capacidades avanzadas.

Programación selectiva de llamadas

Es una función del PBX Virtual que permite establecer diferentes patrones para gestionar las llamadas. Podrá configurar su propio direccionamiento de llamadas de acuerdo al horario laboral o dirigirlas a empleados in situ o remotos. La opción se puede configurar por horas, fines de semana, fechas, días laborales, llamadas entrantes, identificación de números o estado de las extensiones.

Proveedor de llamadas a larga distancia

Es una alternativa al contrato de servicio de telefonía, que enruta las llamadas de larga distancia a través de una red propia y no sobre la que por defecto tiene el usuario con su proveedor de telefonía. Este servicio se usa a través de números de acceso: el usuario (empresa) marca un código PIN y la llamada es enviada al destino. El coste de las llamadas realizadas aparecerá facturada por minuto en el recibo que emita el proveedor del servicio de llamadas a larga distancia.

PSTN o Red Telefónica Conmutada

Es un sistema internacional de telefonía compuesto por líneas telefónicas, cables de fibra óptica, enlaces de transmisión microondas, redes celulares, satélites de comunicaciones y cableado submarino de telefonía. La PSTN hace posible que nos comuniquemos con todo destino en cualquier parte del mundo. Aunque inicialmente fue un sistema de telefonía análoga de líneas fijas, ahora es casi completamente digital exceptuando el enlace final desde el intercambio local hasta el usuario.

Puerta de enlace o pasarela (Gateway)

En líneas generales, una Puerta de enlace o pasarela permite que 2 redes que usan diferentes protocolos se conecten y se comuniquen. Una gateway residencial permite la conexión de una red de área local (LAN) a una red de amplio alcance (WAN). La WAN puede ser una red informática mayor (como una WAN municipal que provee conectividad a los hogares con la municipalidad) o el Internet.

QoS o Calidad de Servicio

Es el rendimiento global que tiene una red telefónica o informática; concretamente cómo ese rendimiento es percibido por sus usuarios. Para medir cuantitativamente la calidad del servicio, se toman en consideración varios aspectos, como la tasa de errores, el ancho de banda, el rendimiento, los retrasos en la transmisión, la disponibilidad, la inestabilidad de la red, etc. La Calidad de Servicio es particularmente importante para el transporte de tráfico bajo condiciones especiales. Muchos recursos tecnológicos han sido desarrollados para permitir que la red informática se convierta en una red de telefonía práctica para conversaciones, así como también para que sirva de soporte a nuevas aplicaciones con requerimientos del servicio aún más estrictos.

Recepcionista Virtual

Una Recepcionista Virtual atiende las llamadas en nombre de su compañía. Las pequeñas empresas usan este servicio dado su bajo flujo de llamadas, lo cual hace innecesario la contratación de una recepcionista a tiempo completo, o también porque requieren que solo una parte de sus llamadas sea atendida por una asistente (durante reuniones, después del horario laboral, etc). Este servicio de contestación atenderá su teléfono, tomará los recados para reenviarlos a un usuario en específico o distribuirá las llamadas entre los miembros de su organización.

Recuperación de llamadas

Cuando una llamada es recibida y usted no se encuentra en su extensión habitual o desea encontrar a quién debe ser redirigida la llamada, ésta se puede enviar a un "estacionamiento virtual". Puede contestarla cuando esté devuelta en su escritorio o informarle al usuario de otra extensión que la llamada está aparcada y puede ser atendida. La persona que llama podrá ser puesta en espera hasta que la llamada sea atendida.

Red Analógica

Una red analógica o una Red Telefónica Nacional es básicamente una red de telecomunicaciones basada en la transmisión de señales analógicas. Con la aparición de nuevas tecnologías, como celulares y Voz sobre IP, ahora se conoce también como una red básica tradicional, que es utilizada principalmente por usuarios residenciales y pequeñas empresas. La tecnología ha estado presente desde la introducción del sistema de telefonía pública a finales del siglo XIX, y fue actualizada con la llegada de la marcación por tonos, el intercambio de teléfonos electrónicos y la comunicación por fibra óptica de la Red Telefónica Pública Conmutada (PSTN).

Red IP

Todos los dispositivos informáticos (computadores/servidor principal) se comunican entre ellos usando el mismo protocolo, formando una red. Una red IP es un grupo de dispositivos que comparten unas conexiones en común, usando el Protocolo de Internet como su protocolo de comunicación.

Redireccionamiento de emergencia

Ofrece la función de redireccionar automáticamente las llamadas entrantes a otro destino (otro número telefónico o extensión) cuando su extensión está desconectada. Esta funcionalidad es crucial para asegurarse de que no pierde llamadas en caso de un fallo eléctrico o de Internet.

Reenvío de llamada

Da la opción de reenviar automáticamente las llamadas entrantes a su PBX Virtual o a otro destino (a otro número de teléfono o extensión). Puede configurar diferentes acciones y redireccionar destinos dependiendo del estado de su línea: incondicional (siempre), sin respuesta o extensión ocupada.

Registro de llamadas

Los clientes de los servicios de PBX Virtual, sistema de Distribución Automática de Llamadas y Call Center Virtual tienen la posibilidad de acceder al registro de llamadas en tiempo real. La lista completa contiene el registro de las llamadas (entrantes y salientes) como también el estado de las llamadas y, si está habilitado, el acceso a las grabaciones asociadas con la llamada.

Respuesta de Voz Interactiva

También conocida como opción de auto contestador, le brinda a quien llama una lista de opciones designadas para conectarse mucho más rápido con la extensión deseada. Así, disminuye la presión sobre la recepcionista, puesto que desaparece la necesidad de filtrar y distribuir llamadas. Ponemos a su disposición IVRs con múltiples árboles sin costo adicional.

Restricción IP

Es una opción que permite restringir a solo una dirección IP, el acceso al servicio telefónico virtual. Esta función es crucial si desea incrementar la seguridad de sus líneas y asegurarse que no serán usadas por alguien ajeno a la red.

Restricción selectiva de llamadas salientes

Permite restringir la realización de llamadas, de manera permanente o a determinados destinos, desde cierta extensión. Podrá escoger entre autorizar llamadas a cualquier destino, restringir cualquier llamada saliente; autorizar determinados prefijos o prohibir llamadas salientes si los prefijos coinciden con los criterios de restricción.

Sala de Conferencias

Permite que múltiples usuarios se reúnan en la misma llamada, sin importar la ubicación. Esta función podrá ser parte del menú de voz interactivo (IVR) o podrá ser configurada a petición con un nuevo número. Incluso puede tener un nuevo número local, una línea gratuita o un número internacional asignado a su sala de conferencias, así cada asistente se unirá a la llamada marcando un número local.

Servicios de Data Center

Un servicio de data center significa hospedaje externo para sus servidores, en un data center donde el espacio y los gastos son compartidos con otras empresas. Este servicio reduce los gastos de alojamiento, a la vez que se beneficia de las cualidades propias de un centro de datos: seguridad, mayor ancho de banda, entorno controlado, etc.

Sistema de telefonía gestionado

Es un sistema telefónico gestionado y administrado de manera remota. Los PBX tradicionales normalmente requieren que un empleado de la empresa adicione/remueva y reconfigure usuarios, realice actualizaciones, mejoras y habilite funciones. Con un sistema de telefonía gestionado, los usuarios sólo necesitan conectar sus teléfonos a Internet (enchufar y usar). Los trabajos de mantenimiento y configuraciones son manejados por el proveedor del PBX Virtual, lo que convierte al sistema en la opción más flexible y adaptable, con el mínimo de recursos asignados para su administración.

Softphone

Un Softphone es una aplicación de software que permite utilizar un computador para realizar llamadas telefónicas a través de Internet. El software utiliza la tarjeta de sonido, micrófono y los altavoces o auriculares. La aplicación está diseñada para guardar listas de contactos, registro de llamadas, posee teclado de marcación y a menudo servicios de mensajería instantánea.

Telecomunicaciones

Telecomunicación es el término general para describir la comunicación a distancia, mediante señales eléctricas y ondas electromagnéticas. Las tecnologías de telecomunicaciones eléctricas y electromagnéticas incluyen el telégrafo, el teléfono, las redes, la radio, la transmisión vía microondas, las fibras ópticas, las comunicaciones satelitales y el Internet.

Télefono Alojado

Es un teléfono IP conectado a un sistema de PBX IP. Este equipo está diseñado especialmente para servicios VoIP, por lo tanto puede conectarse directamente a Internet sin usar un adaptador. El teléfono IP usa Internet para conectarse con el PBX principal alojado en un servidor remoto, y desde allí a todas las otras redes telefónicas.

Teléfono IP

Un teléfono IP o teléfono VoIP es un equipo telefónico diseñado específicamente para ser usado en un sistema de voz sobre Internet (VoIP). El audio estándar del teléfono se convierte en formato digital para ser transmitido por Internet y a su vez, convierte la señal digital entrante de Internet en formato de audio estándar. Estos teléfonos les permiten a sus usuarios aprovechar al máximo la tecnología VoIP, utilizando una conexión de Internet, sin necesidad de contar con un computador personal.

Terminaciones VoIP

Es el proceso de enrutar llamadas desde un proveedor de servicios de telefonía a otros, alrededor del mundo.

Tonos distintivos

Los usuarios del PBX Virtual pueden recibir llamadas de redes externas, internas, llamadas transferidas o llamadas en cola provenientes de la empresa o un departamento. Todas estas llamadas pueden ser identificadas fácilmente configurando un tono de timbre diferente para cada tipo de llamada entrante.

Transferencia de llamada

Permite la transferencia de llamadas desde su PBX Virtual a un número de destino específico.

Troncales SIP

Las Troncales SIP o Protocolo de Iniciación de Sesión, se conectan a un PBX usando tecnología VoIP. Las troncales SIP son un servicio usado por los proveedores de telefonía IP para suministrar servicios telefónicos.

VoIP

Las Troncales SIP o Protocolo de Iniciación de Sesión, se conectan a un PBX usando tecnología VoIP. Las troncales SIP son un servicio usado por los proveedores de telefonía IP para suministrar servicios telefónicos.

Voz en alta definición (HD Voice)

Voz en alta definición o audio de banda superancha, se refiere a la alta calidad del audio durante una conversación telefónica. Si ambas partes usan dispositivos compatibles, la conversación puede tener el doble de fidelidad de audio, especialmente para llamadas realizadas usando la misma red. La calidad bastante mejorada, en comparación con la de los teléfonos estándar, se debe al rango de frecuencia extendido de las señales transmitidas a través de la línea telefónica.

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