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Soluciones ERP Globales

Integración de sistemas CRM

El concepto de comunicaciones modernas va más allá de telefonía y correo; se trata de cómo la comunicación se integra completamente con la gestión empresarial de un negocio exitoso.

Las empresas son muy diversas y la batalla por brindar soluciones a medida, ha derivado en el desarrollo de software especializado para muchas áreas. La integración de estas aplicaciones de software a sistemas telefónicos, ofrece además de ahorros económicos, una extraordinaria mejoría en los procesos empresariales.

Los servicios de AstraQom van más allá de la telefonía VoIP. Nosotros desarrollamos soluciones ERP globales para su negocio y le ponemos punto final a la pérdida de recursos. Integramos nuestro PBX Virtual a plataformas CRM y básicamente con cualquier sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) existente en el mercado.

Contáctenos para implementar un sistema ERP que cumpla las expectativas de su empresa

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PBX con CRM
CRM / ERP Integrado

Cómo se implementa un Hosted PBX con CRM

Un CRM integrado permite el intercambio de información con el sistema de telefonía empresarial (PBX Virtual). Así, funciones telefónicas como el registro de llamadas y grabación de las mismas, se envían a la base de datos del CRM. A la vez, el CRM comparte información con el sistema de telefonía VoIP, permitiéndole a éste último el uso de los datos almacenados.

La integración se hace generalmente a través de API, un conjunto de procesos y componentes de software que facilita el intercambio de información de la plataforma actual con otra aplicación.

¿Cómo mejoran las funciones
del CRM gracias a la integración?

Integración CRM ERP

Podrá registrar todas las llamadas de su PBX Virtual en el CRM, bajo las cuentas correspondientes

Integración informática/telefonía

Un sistema integrado de PBX con CRM o ERP, estará en capacidad de reconocer y obtener los datos de una cuenta, con solo identificar el número de teléfono de quien llama.

CRM Integrado

Cree sistemas de autoservicio, habilitando el acceso a los detalles de cuentas desde el IVR de la empresa (conozca el estado de su cuenta, haga pagos con tarjeta de crédito, etc)

Soluciones CRM ERP

Envíe y reciba faxes desde sistemas CRM

Base de datos CRM

Llame a sus clientes con solo hacer click sobre su número de teléfono en la base de datos (click-to-call)

Funciones del CRM

Ya no tendrá que entrar a otra plataforma para escuchar las llamadas grabadas, podrá acceder al archivo de audio con solo dar click sobre el link de la cuenta de su CRM.

Estas y muchas otras opciones pueden ser desarrolladas con soluciones CRM /ERP a medida

PBX con CRM

Busca una solución integrada de PBX Virtual con CRM

CRM y PBX

Cuenta con un CRM y busca integrarlo a un PBX Virtual

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Permita que AstraQom desarrolle, aloje y se encargue del mantenimiento de una solución hecha especialmente para usted, integrando los dos elementos más importantes de su negocio: la base de datos de sus clientes y su sistema de telefonía. Escoja el mejor CRM de código abierto disponible en el mercado y hágalo parte de su PBX Virtual.

Sugar CRM

SugarCRM

Es una base de datos unificada de clientes, dirigida a negocios e industrias de cualquier tamaño. La aplicación ofrece una interfaz altamente personalizable y cuenta con opciones avanzadas como: registro de actividades, programación e historial, gestión documental, integración de correo electrónico y redes sociales, envío masivo de correos y boletines informativos, gestión de incidencias etc.

Aunque SugarCRM ya no está disponible en formato de código abierto, se puede comprar como SaaS (Software como Servicio).

CRM US

SuiteCRM

Es una solución de software libre "todo en uno". Basada en la versión SugarCRM, incluye casi todas sus funcionalidades y características.

Es 100% personalizable e incluye las herramientas Studio y Módulo Constructor, que lo convierten en un sistema fácil de adaptar, sin que sea necesario hacer una programación avanzada.

Vtiger CRM

Vtiger

Vtiger es una aplicación CRM amigable que goza de gran popularidad entre las pequeñas y medianas empresas. Incluye una multitud de funciones de marketing, interacción con clientes y planificación de actividades empresariales: registro de actividades, presupuestos de ventas, programación e historiales, gestión documental, base de datos de conocimiento, catálogos de producto, facturas, envío masivo de correos y boletines informativos, gestión de incidencias, etc.

AstraQom puede integrar su plataforma de PBX Virtual a cualquier solución CRM o ERP; por lo tanto, si usted tiene un sistema particular en mente, simplemente llámenos y estudiaremos sus requerimientos.

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Salesforce CRM CRM Zoho Microsoft Dynamics CRM CRM System

Ya compró su CRM y está satisfecho con su adquisición. ¿Qué sigue? la integración de su base de datos de clientes y operaciones al sistema de telefonía de su empresa, lo cual le permitirá agilizar de manera significativa su funcionalidad y examinar más fácilmente el comportamiento de sus clientes, llegando a su público objetivo de una manera mucho más eficiente.

Usted continuará usando su CRM justo como lo ha hecho hasta ahora, la diferencia radica en que podrá acceder a la información de los clientes más fácilmente, los informes estarán disponibles para su descarga en un solo lugar y el registro de actividad será automático.

Podemos integrar nuestro PBX Virtual a un CRM propio o a uno de los muchos software disponibles como Salesforce, Zoho CRM, Microsoft Dynamics, Zendesk, entre otros.

CRM Options

 

Nuestro CRM / ERP integrado le permite establecer una relación de negocios con sus clientes desde el momento en que ellos lo contactan y a lo largo de todo el vínculo comercial. La integración de un PBX Virtual con un CRM mejora el flujo de llamadas, la eficiencia y la calidad del servicio prestado por las empresas sin importar su tamaño.

Una solución VoIP a medida de PBX alojado y CRM generará la satisfacción y la lealtad de sus clientes. La integración de sus dos principales sistemas de comunicación empresarial elimina la brecha existente entre ellos, y mejora la gestión del tiempo, los periodos de respuesta, la precisión y el acceso a bases de conocimiento.

Un sistema CRM ayuda a que las empresas estén conectadas con sus clientes día a día. AstraQom puede vincular la base de datos del CRM con el sistema de telefonía virtual, dándole un completo CRM / ERP. Imagine la buena impresión que causará entre los clientes cuando sus empleados los saluden por sus nombres directamente.

¿Por qué las empresas necesitan un sistema
CRM / ERP?

El recurso humano es crucial cuando se trata de dar nuevas ideas sobre cómo mejorar y ampliar su negocio, pero cuando se trata de plataformas empresariales siempre existe el riesgo de error humano. Mediante el uso de un sistema automatizado e integrado teléfono y CRM en la nube, aumentará la eficiencia, la velocidad y la precisión de sus empleados, evitando la contratación de personal adicional, gracias a la eliminación de trabajo manual.

Nunca más se tendrá que preocuparse por el alojamiento y el mantenimiento de su CRM y sistema de telefonía empresarial. El CRM y PBX Virtual será completamente alojado y gestionado por AstraQom, haciéndole ahorrar tiempo, dinero y recursos humanos.

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